Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over bestellen, personaliseren, verzenden of retourneren? Hieronder vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen over onze kraampakketten en kraamcadeaus.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@kraampakketexpress.nl.
Bestellen
Kies het gewenste kraampakket en selecteer eventuele extra opties. Voeg het product toe aan je winkelwagen en vul tijdens het afrekenen je gegevens in. Na het afronden van de bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail
Ja, je kunt bij KraampakketExpress gewoon bestellen zonder eerst een account aan te maken.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@kraampakketexpress.nl. Zolang wij nog niet met het samenstellen of personaliseren van je bestelling zijn begonnen, kijken we graag wat er nog mogelijk is.
Ja. Tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres opgeven. Wij versturen het kraampakket dan rechtstreeks naar de kersverse ouders.
Nee. Wanneer je het pakket rechtstreeks naar de ontvanger laat sturen, doen wij geen factuur in het cadeau.
Kraampakketten
De inhoud verschilt per kraampakket. Op iedere productpagina staat precies vermeld welke artikelen je ontvangt.
Onze kraampakketten worden samengesteld met mooie babyartikelen van onder andere Nijntje, Jollein, Happy Horse en Funnies.
Ja. Je kunt kiezen uit kraampakketten voor een jongen, meisje of een neutraal kraampakket.
Ja. We hebben speciale kraampakketten voor tweelingen met artikelen voor beide baby’s.
Bij verschillende kraampakketten kun je zelf keuzes maken en extra artikelen toevoegen. Bekijk hiervoor ook onze pagina Kraampakket zelf samenstellen.
Personaliseren
Ja, bij verschillende kraampakketten kun je een persoonlijk artikel toevoegen, bijvoorbeeld een rompertje, slabbetje of babymutsje met naam.
Vul precies de naam in zoals je deze op het artikel wilt laten bedrukken. Controleer de spelling daarom goed voordat je bestelt.
Wanneer er verschillende kleuren beschikbaar zijn, kun je deze tijdens het bestellen bij het product selecteren.
Natuurlijk. Personaliseren is alleen een extra optie en is niet verplicht.
Verzenden & afhalen
Bestel je op een werkdag vóór 12:00 uur, dan wordt je bestelling in principe dezelfde werkdag verzonden.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail informatie waarmee je de bezorging kunt volgen.
Ja, afhalen is mogelijk op afspraak in Berlicum.
Ja, wij verzenden kraampakketten naar zowel Nederland als België.
Ja. Onze kraampakketten worden gratis feestelijk verpakt.
Betalen
Je kunt veilig betalen met onder andere iDEAL, Klarna en Bancontact. De beschikbare betaalmogelijkheden zie je tijdens het afrekenen.
Ja. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving.
Na een succesvolle bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan ook even je map Ongewenste e-mail / Spam. Kun je de bevestiging daar ook niet vinden, neem dan gerust contact met ons op via info@kraampakketexpress.nl.
Retourneren & garantie
Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen de geldende retourtermijn worden geretourneerd, mits ze aan de retourvoorwaarden voldoen. Bekijk hiervoor onze pagina Retourneren & herroepingsrecht.
Producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt, bijvoorbeeld met een naam, kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd vanwege het herroepingsrecht.
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kraampakketexpress.nl. Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk een foto mee. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Contact
Geen probleem. Je kunt ons altijd een e-mail sturen via info@kraampakketexpress.nl.
KraampakketExpress is gevestigd in Berlicum. Bestellingen kunnen hier op afspraak worden afgehaald.
