|
Geupload
Mislukt
|
 |
We begrijpen dat je een kraamcadeau vaak graag snel wilt laten bezorgen. Daarom verwerken we bestellingen bij KraampakketExpress zo snel mogelijk en verpakken we ieder cadeau met zorg voordat het wordt verzonden.
Hieronder vind je informatie over verzending, levertijden, Track & Trace en afhalen.
Bestel je op een werkdag vóór 12:00 uur, dan wordt je bestelling in principe dezelfde werkdag verzonden.
Dit geldt voor producten die op voorraad zijn en waarbij alle benodigde gegevens, zoals een eventuele naam of personalisatietekst, correct zijn ingevuld.
Bestellingen die na 12:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden zo snel mogelijk op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Wij verzenden onze pakketten met PostNL.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je normaal gesproken een e-mail met informatie waarmee je de bezorging kunt volgen.
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Voor bestellingen binnen Nederland geldt gratis verzending vanaf €75.
Voor verzending naar België gelden andere verzendkosten. De actuele kosten zie je automatisch tijdens het afrekenen nadat je het afleveradres hebt ingevuld.
Ja. Ieder kraampakket of kraamcadeau wordt met zorg samengesteld en gratis feestelijk verpakt.
Laat je het cadeau rechtstreeks naar de kersverse ouders sturen? Dan is het pakket direct klaar om cadeau te geven.
Wij voegen geen factuur met bedragen toe aan het cadeau.
Ja, dat kan.
Tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres invullen. Wij sturen het kraamcadeau dan rechtstreeks naar de ontvanger.
Zo kun je ook op afstand iemand verrassen met een feestelijk verpakt kraamcadeau.
Ja. KraampakketExpress verzendt bestellingen naar zowel Nederland als België.
De beschikbare verzendmethode en bijbehorende verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Nee. Vóór 12:00 uur besteld = dezelfde werkdag verzonden betekent niet dat het pakket dezelfde dag wordt bezorgd.
Nadat wij je bestelling aan PostNL hebben overgedragen, is de daadwerkelijke bezorgtijd afhankelijk van de vervoerder.
In veel gevallen wordt een Nederlands pakket de volgende werkdag bezorgd, maar hier kunnen wij geen garantie op geven.
Na verzending wordt een pakket binnen Nederland doorgaans binnen enkele werkdagen bezorgd.
Voor België kan de bezorging iets langer duren.
De bezorgtijd is afhankelijk van PostNL en kan tijdens drukke periodes, feestdagen of door bijzondere omstandigheden langer zijn dan gebruikelijk.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden en de verzendgegevens beschikbaar zijn, ontvang je normaal gesproken een e-mail met Track & Trace.
Hiermee kun je de voortgang van je pakket volgen.
Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook even je map Ongewenste e-mail / Spam.
Het kan voorkomen dat een zending na het aanmaken van het verzendlabel nog niet direct zichtbaar is in Track & Trace.
De informatie wordt meestal bijgewerkt zodra het pakket door PostNL is verwerkt en gescand.
Blijft de status langere tijd ongewijzigd of lijkt er iets niet goed te gaan? Neem dan gerust contact met ons op via info@kraampakketexpress.nl.
Zodra wij het pakket aan PostNL hebben overgedragen, hebben wij geen directe invloed meer op de bezorgroute.
Bij drukte, slecht weer, feestdagen of andere omstandigheden kan een pakket vertraging oplopen.
Zie je via Track & Trace dat je bestelling opvallend lang onderweg is? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee en kunnen wanneer dat nodig is onderzoek doen naar de zending.
Is de verzenddoos of de inhoud van je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Maak indien mogelijk foto’s van:
Stuur deze samen met je ordernummer naar info@kraampakketexpress.nl.
Wij bekijken vervolgens wat er is gebeurd en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
Controleer je afleveradres altijd zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.
Ontdek je direct na het bestellen dat het adres niet klopt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kraampakketexpress.nl.
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres voor je aan te passen.
Is het pakket al verzonden of komt het door een onjuist of onvolledig opgegeven adres bij ons retour, dan kunnen voor een nieuwe verzending extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Ja. Het is mogelijk om je bestelling op afspraak in Berlicum af te halen.
Wanneer afhalen beschikbaar is, kun je tijdens het afrekenen kiezen voor Afhalen Berlicum.
Wacht altijd tot je van ons bericht hebt ontvangen dat je bestelling klaarstaat.
Omdat kraampakketten en gepersonaliseerde cadeaus eerst zorgvuldig worden samengesteld en verpakt, kan een bestelling niet automatisch direct na het plaatsen worden opgehaald.
We spreken samen een geschikt afhaalmoment af.
Nee. Wanneer je tijdens het bestellen kiest voor afhalen in Berlicum, worden er geen verzendkosten voor bezorging berekend.
Heb je een vraag over de verzending, bezorging of status van je bestelling? Neem gerust contact met ons op via:
Vermeld indien mogelijk je naam en ordernummer, zodat we je bestelling snel kunnen terugvinden.